职位类型:全职
性别要求:不限
招聘人数:2人
工作地区:徐州/睢宁县
年龄要求:18 - 25岁
具体要求:
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~25岁,男女不限;
3、 高中、中专以上学历,营销商贸或电子商务类专业的优先;
4、 中文输入30字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
5、 具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先。
二、薪资福利:
1、试用期3个月(含2周带薪培训),薪资1500-2500元(按学历区分),转正后薪资2000-3600元,缴纳五险一金(入职即可缴纳),免费住宿,月休4-6天;
2、提供免费小零食、酸奶、水果等;